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パソコン修理日記

青い画面が出てWindowsが起動しない

2013年08月29日

症状
6月12日以降パソコンの電源を入れると、Windowsが起動せず
青い画面に白い文字の画面が出てしまい起動しない。

原因
6月12日にマイクロソフトが配信したセキュリティ更新(KB2839229)と
キングソフトインターネットセキュリティが干渉しエラーを出しております。

解決法
キングソフトが対策用の更新プログラムを配信している為、アップデートにて解消可能です。
通常起動ではエラーにより起動しない為、セーフモードとネットワークから起動を行い、
キングソフトのアップデート行う事により解消可能です。


補足
ブルースクリーンの原因は様々で有り、今回の症例が全てにあてはまるわけでは有りません。
6月12日のWindowsアップデートを行った後に症状が発現した場合は、可能性があります。
今回のエラーの詳細に関してはマイクロソフト及びキングソフトが声明を出しております。

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